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技術支持
TECHNICAL SUPPORT
保修條例
產(chǎn)品保修條例

內(nèi)存產(chǎn)品

金勝維對其生產(chǎn)制造的〝KingSpec〞品牌內(nèi)存產(chǎn)品,提供自售出之日起“三年保修”的服務承諾。

 

SSD產(chǎn)品

金勝維對其生產(chǎn)制造的〝KingSpec〞品牌SSD產(chǎn)品,提供自售出之日起“三年換新”的服務承諾。具體細則如下:

“三年換新”:自產(chǎn)品售出之日起三年內(nèi),在用戶正常使用情況下,如果產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題,經(jīng)金勝維核對確認后,金勝維可提供換新服務,更換后產(chǎn)品的保修期限按原產(chǎn)品的保修期限計算。

 

另外,從2019年1月1號起,金勝維消費類產(chǎn)品保修條例有做調整,實行雙向保修政策,具體細則如下:

產(chǎn)品 保修政策
kingspec所有SSD產(chǎn)品 三年有限保修或規(guī)格書上的TBW值以內(nèi)為準
kingspec所有內(nèi)存條產(chǎn)品 三年有限保修
kingspec所有移動存儲產(chǎn)品 三年有限保修

 

* 保修政策說明:

以P3-256為例,三年有限保修或80TBW,兩種保修條件,達到任一條,默認已經(jīng)過保。意思就是產(chǎn)品使用超過三年不在保修范圍內(nèi),或者超過80TB寫入量(未超過三年)也不在保修范圍之內(nèi)。上述保修期限自消費者購買產(chǎn)品之日(或產(chǎn)品生產(chǎn)之日)起算。消費者如需保修服務,應提供產(chǎn)品之購買證明文件 ( 如統(tǒng)一發(fā)票、出貨單等 ) ,保修期限自購買產(chǎn)品之日起算;如消費者無法提供購買證明文件,則產(chǎn)品保修期限自生產(chǎn)之日起算。

其他注意事項

(1)儲存功能產(chǎn)品,請于送修前先將產(chǎn)品內(nèi)的原有數(shù)據(jù)自行備份留存。金勝維不保證維修過程中仍可保有數(shù)據(jù)的完整性。

(2)部份產(chǎn)品維修是采用備品更換方式作業(yè),故維修后產(chǎn)品可能非原本的返修產(chǎn)品。

(3)對于超過質保期產(chǎn)品的服務請求,金勝維根據(jù)具體情況仍可提供延續(xù)性的維修服務,并由金勝維自行決定修復項目和就相關維修服務酌收相關費用,詳情請致電4007799711服務電話;

(4)金勝維不提供不同容量換貨及指定顆粒周期的服務。

(5)金勝維移動硬盤及SSD產(chǎn)品的附件(包裝、說明書、驅動、保護套、USB線、支架等) 均不予保修。

(6)作為套件一部分購買的產(chǎn)品需要退回完整的套件,才符合保修規(guī)定。

(7)維修或更換后產(chǎn)品的有限保修,將以原產(chǎn)品剩余的保修期或維修后三十(30)天為限,以較長的時間為準,持續(xù)適用此有限產(chǎn)品保修。

免責條款

1. 金勝維僅對本公司產(chǎn)品進行的維修與檢測負責,不提供數(shù)據(jù)資料的救援或備份服務。對因任何因素造成本公司產(chǎn)品內(nèi)所儲存的數(shù)據(jù)遺失,本公司不負任何責任。 

2. 金勝維對于產(chǎn)品購買者或其他第三者因產(chǎn)品瑕疵而產(chǎn)生的其他必然、間接、附帶損失,例如收益的損失、營業(yè)投資的損失、商譽的損失或企業(yè)相互關系的阻礙等,并無任何義務賠償,亦不承擔因為本身產(chǎn)品導致其他設備損壞或故障的賠償義務。

3. 金勝維對于返修運送過程中因任何因素造成之產(chǎn)品不良或損壞及資料遺失亦不負責,建議您于返修前先將儲存于本公司產(chǎn)品內(nèi)的所有數(shù)據(jù)自行備份并從送修產(chǎn)品中刪除。 

4. 在適用法律允許的最大范圍內(nèi),任何因使用本公司產(chǎn)品所致或有關之營利損失、預期成本損失、資料遺失、或其他間接、意外或衍生性損失或損傷,金勝維均不負任何賠償責任。 

5. 金勝維SSD產(chǎn)品為非高安全性的用途所設計,本公司不建議您將本公司產(chǎn)品應用于生命維持設備、或其他因產(chǎn)品之瑕疵或故障可能會導致人身傷亡的設備中,包括但不限于醫(yī)療或其相關設備、軍事或其相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統(tǒng)、燃燒控制系統(tǒng)、核能設備。倘本公司產(chǎn)品使用于此類應用中,本公司將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。

非保修范圍內(nèi)

1. 因人為損壞或非正常使用導致產(chǎn)品損壞(PCB線路及電子元器件因電流擊穿燒毀、或者因不可抗力導致的產(chǎn)品損壞);

2. 產(chǎn)品未經(jīng)本公司授權技術人員進行維修和拆開,產(chǎn)品的防拆標損壞或更改;

3. 若將產(chǎn)品用于研發(fā)或專業(yè)測試及破壞性測試所致;

4. 用于特殊數(shù)據(jù)存儲的環(huán)境造成閃存壽命提前終止;

5. 超過產(chǎn)品保修期。

其他聲明

上述保修條例為唯一且全部,將取代其他一切口頭或書面約定,且未伴隨其他未于此載明之任何本產(chǎn)品適銷性或適用于特定目的之保證,不論明示或默示。

送修方式

1、將需保修貨物快遞發(fā)往我司指定地點.

2、我司與客戶各承擔單程運費,對于到付貨物我司有權拒收.

3、發(fā)貨方支付單程運費,并承擔貨物到達收貨方可能產(chǎn)生的損失.

4、隨貨必須有清單及正確的回寄聯(lián)系方式,若因沒有清單及正確的回寄聯(lián)系方式造成貨物缺失,客戶需自行承擔損失.

5、針對各區(qū)域保修需求差異,為規(guī)范保修流程,提供高效、優(yōu)質的保修服務,如個人或者終端客戶有保修需求的,請通過金勝維授權的經(jīng)銷商或代理商提出申請,即可享受相應的保修服務項目。凡個人或者終端客戶直接向金勝維提出的保修申請,請致電4007799711服務電話。

注:本保修條例最終解釋權屬深圳市金勝電子科技有限公司所有